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“7天颠倒由退货”法例

让消耗者在网购时

多了一份释怀

不外，上海一位消耗者

在反璧网购的奢靡手镯后

却遭到了商家终止退款

前不久，上海一中院

就审理了这么扫数案件

本年3月，王女士在官方旗舰店破耗91500元购买了一款奢靡手镯，收到货后第七天杉原杏璃作品，王女士发起了退货退款肯求，商家应许后，王女士按照客服条件把手镯交给了商家指定的物流公司寄回。

然则，奢靡公司收到退货后，以“反璧的商品有磕碰和划痕”为由终止退款，并将手镯又寄回给了王女士。

王女士觉得，我方退货过程中的全部操作皆是按照商家指点完成的，物流东说念主员上门取货、阐述景色无误后才打包起运，运载过程中的风险不应该转嫁给消耗者。

“你安排的快递公司，你付的钱，临了运载累赘到了我，算作消耗者我是不大约忍耐的。”

与商家协商退货退款不可

王女士于是告状到法院

条件商家退货退款

一审法院救济王女士的诉请

商家扞拒，拿起上诉

二审法庭上，商家觉得，王女士将涉案手镯托福给物流东说念主员时莫得作念好固定，可能导致手镯在运载途中发生磕碰，涉案手镯在运载途中的毁伤很可能是王女士形成的。由于涉案手镯上的印迹影响二次销售，征战老本高，商家因此不应许退款。

上海一中院经审理后觉得，涉案手镯在取件和运载措施，由商家指定的物流企业完成，从消耗者的视角来看，物流企业确就地核验也就代表了商家进行的核验。消耗者把商品托福给物流东说念主员后，风险不应当由消耗者来承担。

上海市第一中级东说念主民法院立案庭法官刘佳暗意，消耗者将需要退货的货品交给了商家指定的物流企业的职责主说念主员，商家指定的物流企业的职责主说念主员也进行了获利时的闇练，阐述无误后才打包封箱启运，法院觉得抵消耗者而言，从这个本事节点开动，消耗者的风险其实依然滚动了。

最终，上海一中院二审驳回上诉，保管原判。

法官领导

“7天颠倒由退货”法例在奢靡限制的适用，体现了品牌方抵消耗者的尊重，但在抓行中，还有诸多细节值得商家细细打磨，诡计者应当严慎排查评估每一个措施中潜在的风险，让进程处理愈加轮廓化。

记者 | 潘文婷

开始：上海播送电视台《案件聚焦》杉原杏璃作品